12月17日至18日，市公交总公司分批次组织400余名司机开展安全管理业务培训，针对近期各地发生的交通事故，督促司机们时刻绷紧“安全弦”。

“如果遇到乘客过激行为时，应第一时间在确保安全的情况下靠边停车，及时和公司联系并报警。”大屏幕在播放各地公交车上发生的司乘纠纷视频时，公交公司相关负责人就具体案例对驾驶员进行教育引导，吸取公交车事故的惨痛教训。随后集中学习了城市公共汽电车应急处置基本操作规程、公交车驾驶员的基本素质以及服务创新措施。

司机手里的方向盘系着千家万户的幸福。市公交总公司着力强化安全管理，将安全服务培训常态化，每月组织管理员、驾驶员集中开展法律法规、岗位职责、应急处置等基本知识与技能培训，帮助掌握应变能力，提高操作技能，增强安全行车和社会责任意识。

交通安全警钟长鸣，市公交总公司还创新举措，培育文明交通特色示范线，打造优质公交。“我们坚持把公交服务纳入全市各类创建考核，逐步建立完善公共交通服务质量评估监督体系。”市公交总公司相关负责人介绍，通过公交内部实施“星级驾驶员”考评制度，从服务规范、安全生产、营运秩序、服务投诉、车容车貌等7个方面对驾驶员进行每月考核评比、奖惩兑现，调动驾驶员工作的积极性和主动性。

对内考评创先争优，对外提升创建成效。市公交总公司还与市直部门协同配合，先后开展“宣传引导行动”“志愿导乘行动”“环境优化行动”“秩序整顿行动”“文明伴我行，礼让斑马线”等专项行动，积极培养市民文明出行习惯，公交影响力日益增强，公益性日益彰显。近3年来，我市公交5路、8路、7路、15路先后荣获全国“敬老文明号”，国家级、省级“工人先锋号”和“文明示范线”等荣誉称号。 （记者  张钰）