近日，九合垸原种场便民服务中心志愿者在走访中了解到黄枝香老人患有慢性病，却因行动不便和对流程不熟悉，一直未能办理慢性病补助申请。得知情况后，便民服务中心迅速组织工作人员组成“爱心小队”上门送服务。

带着办理材料，“爱心小队”前往老人家中，为老人详细讲解了慢性病补助的政策内容、申请条件及所需资料，并手把手指导老人填写申请表，完成了所有申请流程，还耐心解答了老人关于医保报销、药品购买等方面的疑问，确保老人能够全面了解并享受到应有的医疗保障。

满足老年群体办事需要，不断优化营商环境，九合垸便民服务中心主动为有困难的居民上门服务，变“群众跑”为“我来跑”。下一步，九合垸将为办理业务的老人和残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，并上门入户为行动不便的群体贴心帮代办，切实为民解忧，提高群众满意度，真正为群众提供更有“温度”的政务服务。（记者　郑恒　通讯员　何旭）