市供电公司以“仙桃评议”促服务提升

“足不出户就能在手机上完成电费缴纳、查询和报修,‘网上国网’APP真正实现了‘指尖上’的便捷用电服务!”10月12日,在市供电公司营业员的指导下,体验了一把线上缴费的便利后,沙嘴街道十一墩社区居民李刚当即扫描“仙桃评议”二维码,为供电公司服务点赞。

自“仙桃评议”活动开展以来,市供电公司多次召开专题会议研究部署《仙桃市2020年“仙桃评议”工作方案》,及时检查营业厅内外环境、设备及服务设施运转、便民用品设置、资料公示及更新、员工作息、仪容仪表等情况,每日通过视频监控,加强营业窗口服务过程监管,全面提升营业窗口服务水平。

此外,为提升服务质效,市供电公司在各营业厅积极推进“网上国网”APP,对进出营业厅用户,安排专人耐心指导进行下载安装、注册、实名认证、绑定户号,让用户摆脱时间、空间限制,在手机上即可查询每日用电情况、停电信息、电子账单、打印电子发票等,最大限度满足用户用电需求,真正实现用电业务“线上办、掌上办、指尖办”。

截至10月11日,全市用电客户总数600502户,用电户号绑定总数119397户,户号绑定率19.88%,“互联网+营销”便民服务成效显著。(仙桃日报记者  张曼  通讯员 汤济林)